A Certificação ISO é um sistema de certificação internacional para certificar sistemas de gestão da qualidade. A certificação ISO 9001: 2015, por exemplo, indica que o assunto atendeu a todos os requisitos da norma e continua a cada ano a monitorar o desempenho de seus clientes. Mas, para obter uma certificação, você deve passar por um processo de auditorias e análises. Uma auditoria é a marca registrada do controle de qualidade na qual um auditor garante que os requisitos sejam atendidos de acordo com os padrões ISO ou outras normas aplicáveis.
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